Eternize Semijoias

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Política de troca e devolução

A Eternize Semijoias trabalha para garantir a satisfação dos seus clientes. Caso haja necessidade de troca ou devolução, siga as condições abaixo.

📅 Prazo para solicitação:

  • O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para aceitação:

O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso
  • Na embalagem original
  • Com todas as peças e acessórios enviados
  • Sem danos ou alterações

🔁 Trocas:

  • Trocas são aceitas em caso de defeito de fabricação ou arrependimento dentro do prazo legal.
  • Em caso de troca por gosto/tamanho, o frete pode ser de responsabilidade do cliente (exceto defeito).

💰 Reembolso:

  • Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
    • Cartão: estorno na fatura
    • PIX: devolução em conta bancária

⚠️ Não realizamos troca ou devolução:

  • Produtos usados ou danificados pelo cliente
  • Solicitações fora do prazo de 7 dias
  • Produtos sem embalagem original

📞 Atendimento:

Para solicitações, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp da loja.